h177 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

১. ভূমিকা

h177 ("আমরা", "আমাদের") h177.bio-তে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনা করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল ও রংপুরসহ বাংলাদেশজুড়ে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সহ প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা লেনদেন করেন এমন সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে h177 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে h177 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

h177 দুটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় সরাসরি প্রদান করা তথ্য, এবং আপনার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা যে বিভাগগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-জারি পরিচয় দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং প্রদান করা হলে বাংলাদেশে আপনার ভৌত ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, মাস্ক করা পেমেন্ট পদ্ধতি সনাক্তকারী (যেমন আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সহ লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শিত পেজ।
• গেমিং কার্যক্রম: আপনার বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, জয় ও পরাজয়, দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস এবং প্রযোজ্য হলে স্ব-বর্জন স্ট্যাটাস।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না, যদি না আইন বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা দ্বারা বিশেষভাবে প্রয়োজন হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

h177 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট প্রশাসন: আপনার h177 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও যাচাই করতে, আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ সহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML), গ্রাহককে জানুন (KYC) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং সমস্ত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য h177 পণ্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: h177 সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দিতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

h177 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সেবা প্রদান সহ আপনার ও h177-এর মধ্যে চুক্তি পালনে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML ও KYC প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পণ্য উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ h177-এর বৈধ স্বার্থে, যদি তা আপনার মৌলিক অধিকার অতিক্রম না করে।
• সম্মতি: যেখানে h177 ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠায়, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

h177 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড স্কিম অপারেটর সহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশন উদ্দেশ্যে Pragmatic Play ও Evolution Gaming-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের সাথে আমরা বেনামী বা ছদ্মনামীয় সেশন ডেটা শেয়ার করি।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আনুষ্ঠানিক আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: আর্থিক অপরাধ, পরিচয় চুরি ও অ্যাকাউন্ট দখল থেকে h177 ও এর খেলোয়াড়দের রক্ষা করতে বিশেষজ্ঞ জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।

h177 থেকে ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী চুক্তিগতভাবে তা পরিচালনা করতে হবে। h177 তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব স্বাধীন মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।

৬. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

h177 পেমেন্ট-সম্পর্কিত ডেটাকে সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের বিবরণ মাস্ক করা ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়। h177 কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা কার্ড CVV নম্বর সংরক্ষণ করে না। আপনার ডিভাইস ও h177-এর প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত আর্থিক ডেটা 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য AML ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বিধিমালার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কালের জন্য রাখা হয়। ধারণ সময়কাল শেষ হলে, h177-এর ডেটা ধারণ সময়সূচি অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

h177 প্ল্যাটফর্মে একটি কার্যকরী ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্ট্যাটাস ও নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বাধা না দিয়ে এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয় এবং সাধারণ সেশনের দৈর্ঘ্য সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে — h177-কে সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পছন্দের কুকি: ভাষা নির্বাচন ও প্রদর্শন বিকল্পের মতো প্ল্যাটফর্মে আপনার সেটিংস মনে রাখতে — প্রতিটি পরিদর্শনে পুনরায় প্রবেশ করার প্রয়োজন হয় না।

বেশিরভাগ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ফাংশন সহ h177-এর মূল ফিচার অ্যাক্সেস করা যাবে না।

৮. ডেটা ধারণ

h177 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত সময়কালের জন্য রাখে। বিশেষভাবে: পরিচয় ও KYC দলিলগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য AML আইনের প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়; প্রযুক্তিগত লগগুলো সাধারণত বারো মাস পর্যন্ত রাখা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে এবং অব্যাহত ধারণের কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, h177 সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করবে। প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল সম্পর্কে তথ্য পেতে h177 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

h177 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন ও ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে পারগমনে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, কোন কর্মীরা সংবেদনশীল খেলোয়াড়ের ডেটা দেখতে পারেন তা সীমিত করা কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং নিরাপদ ব্যাকআপ সহ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

h177 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, h177 প্রযোজ্য বিজ্ঞপ্তি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

১০. আপনার ডেটা অধিকার

h177 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় h177 সাপোর্টে যোগাযোগ করে প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: h177 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধ নের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে h177-এর আর এটি ধরে রাখার কোনো আইনি ভিত্তি বা বৈধ প্রয়োজন নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে h177-কে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ কোনো অভিযোগ তদন্তাধীন থাকাকালীন।
• আপত্তি করার অধিকার: যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে h177-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারেন, এবং যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে এবং আপনার পরিস্থিতি সেই স্বার্থকে অতিক্রম করে।

h177 যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধের জবাব দেবে। h177 সেগুলো সম্পাদন করার আগে কিছু অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। প্রযোজ্য আইন যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে h177 একটি অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

h177 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। h177 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করে না। h177 যদি জানতে পারে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি মনে করেন ২১ বছরের কম বয়সী কেউ h177-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে সেবা অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে h177 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উপাদান পরিবর্তন করা হলে, h177 পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে প্ল্যাটফর্ম বা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। এই নীতির শীর্ষে কার্যকর তারিখ সেই অনুযায়ী আপডেট করা হবে। যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে h177-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা h177 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চাইলে, অনুগ্রহ করে h177 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা এই পেজের ফুটারে রয়েছে। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার 14 কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

h177 সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধানের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি প্রাসঙ্গিক তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।